临沂沂河新区芝麻墩街道：以物业变“红” 促小区变“美”

编者按：为全面展现芝麻墩街道在沂河新区“工业过千亿 城市更美丽”征程中的新作为、新面貌，鲁网联合芝麻墩街道开展“芝麻花开 新变化 新家园 新生活”栏目，全方位记录芝麻墩街道在城市变迁、美好生活、工业发展等方面的好做法、新理念、新成果，努力开创“芝麻花开节节高，明天日子会更好”的美好未来。

鲁网4月15日讯 （记者 吴艳萍 通讯员 徐梦 赵增祥）暮春时节的中科印象小区西区，樱花正绿肥红瘦，粉色花瓣落红成阵，春风吹过，樱花雨飘落在青石板路上，泛起一阵粉色涟漪……老人围坐在雕花石桌旁对弈，孩童在智能健身器材间追逐嬉戏，好一派春和景明。谁也不会想到，半年前是另一番景象：地下车库积水倒灌、腐臭垃圾堆积如山，40余部电梯集体"罢工"……

从暴雨肆虐后的满目疮痍，到如今绿意盎然的宜居家园，这场由街道、社区、物业共同书写的民生答卷，成为沂河新区芝麻墩街道探索"红色物业"实践的鲜活样板。

让“物业变红”，多方联动解民忧

在临沂双德物业中科印象服务中心的档案桌上，陈列着三本特殊台账：泛黄的《灾情处置记录》、墨迹未干的《改造验收报告》和贴满便签的《居民诉求清单》，无声诉说着这个小区从"治理洼地"到"幸福高地"的蜕变历程。

时间回溯至2024年7月，临沂遭遇历史极值降雨，中科印象小区西区地下水库被积水倒灌，导致40余部电梯停运，墙皮大面积脱落、配电及供水设施几乎瘫痪，而原物业公司却因处置不力撤场，这让小区一时间陷入了无人管理的状态。

回想起当时的场景，家住17楼的张大爷仍历历在目，"别提了！那段时间电梯全都停运了，就连基本的用水吃水都成了难题。”据双德物业物业经理高广回忆：电梯故障、卫生消杀、电路维修……每天拨打12345热线电话成了业主们的“家常便饭”。

烂摊子谁来管？2024年9月，芝麻墩街道党工委联合社区紧急启动"红色物业"应急接管机制，临沂双德物业服务有限公司临危受命，对小区进行应急服务。

入驻后，双德物业团队迅速行动，一方面全面熟悉小区情况，全力清查历史遗留问题；另一方面对小区设施进行了大规模修缮与更新。

深夜里，手电筒的光束划破黑暗，抽水机的轰鸣声与铁锹撞击声交织成攻坚战的序曲。60多个日夜坚守，先后投入60万元应急资金，让40 余部电梯得到全面检修，15000余平方米的墙面重新粉刷，700平方米的道路完成硬化，100余处排水泵修复如初，1000米污水管网得以疏通，监控覆盖率提升至 90%。

组织开展垃圾清理、地下照明设施安装、加压水泵维护、杂草清除以及绿化整改等一系列工作，破解了小区东区多次引发邻里矛盾的围墙问题，增设东区、西区各一处活动中心，小区面貌自此焕然一新。

不仅如此，双德物业还积极联合社区举办各类丰富多彩的社区活动，每周免费发放豆浆、赠送字画、开展义诊，周到的服务也受到了业主的广泛认可，居民的满意度大幅提升。

用“红心”暖“民心”，擦亮幸福底色

走进中科印象服务中心，三面锦旗在暖阳的映照下格外醒目："拾金不昧，品德高尚"的金丝绣字庄严居中，两侧"情系业主办实事，热情服务暖人心""尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心"的赤色缎面交相辉映。

从"无人问津"到"有求必应"，从"怨声载道"到"锦旗致谢"，中科印象的实践揭示：基层治理既需要改造地下管网的"硬功夫"，更离不开温暖人心的"软服务"。

“红色物业”红在服务，在党建引领下，上演着一段段为民服务的暖心故事。“现在，小区院子里干净了，楼道清爽了，绿化也更美了。‘红色物业’来了以后，不仅帮我们做了很多事，而且管理很规范，小区环境越来越好，收费也不高，我们都特别满意。”中科印象小区居民郭阿姨深有感触地说。

王大爷也竖起大拇指称赞道：“新物业打扫卫生特别及时，小区环境时刻都保持得非常干净。马上就要到正式物业选聘程序阶段，到时候我一定会投双德物业一票！”

“管理好居民小区这个大家庭，让居民安居乐业，并不是一件容易的事情。正是有了社区党建的指引，我们物业企业才更有生命力，协调各方才能得心应手。”高广坦言。

以点带面拓新局，探索基层治理新路径

中科印象社区书记刘景云说到：“中科印象模式的关键在于将应急管理成功转化为长效治理机制。我们正积极总结‘先应急接管、后系统改造、再服务升级’的成熟工作路径，旨在为老旧小区综合治理提供可广泛复制的宝贵经验。”

道路干净了、绿化提升了、居民高兴了……这场从“暴雨考验”到“幸福家园”的华丽蜕变，是芝麻墩街道党建引领下基层治理现代化的有力见证，是“小物业”服务“大民生”，为居民幸福加码的缩影。

买房一阵子，物业一辈子。小区物业服务的问题解决不好，会直接影响居民的获得感、幸福感和安全感。芝麻墩街道党委书记王胜虎说：“对单靠社区难以解决的问题，就一体推进吹哨报到，联合上级职能部门共同解决，物业如果不称职，我们可以换，对群众的服务我们不能丢。”

面对辖区 14 个重点问题小区，芝麻墩街道党工委创新 "党建 + 物业 + 网格" 治理模式，将党组织建在物业项目上，把治理触角延伸到楼栋里。皇山华府、玫瑰园等 4 个小区通过 "红色物业" 托底管理，实现 "热线工单减半、满意度翻倍" 的显著成效，曾经的 "信访重点" 变成 "治理亮点"。

这场始于暴雨的 "治理大考"，最终化作居民脸上的笑容，成为沂蒙大地基层治理现代化的生动注脚。当 "红色物业" 的旗帜在小区飘扬，我们看到的不仅是环境的变迁，更是党心民心的同频共振——这，正是芝麻墩街道新时代基层治理最温暖的底色。