管理者的职责

一、制定计划

Why：为什么要做？--明确计划工作的目的；

What：做什么？--明确活动内容；

Who：由谁做？--规定由哪些人员负责实施计划；

When：何时做？--规定计划中各项工作的开始时间；

Where：在哪里做？--规定计划实施地点；

How：如何做？--制定实现计划的手段和措施；

How much：需要多少支出？--实现目标花费预算。

任何一项计划工作都可以通过5W2H方法进行准备。通过确定目标和任务、制定行动方案、选出最佳行动方案实施三个步骤使团队成员能够出色地完成工作任务。

二、组织

1、明确完成目标需要的任务，由哪些部门和哪些岗位承担；

2、明确各个层次和部门的职责，根据职责进行授权；

3、合适的人匹配到合适的岗位；

4、明确团队成员之间的分工；

5、协调所需要的资源；

6、根据情况适时地作出调整。

三、领导

1、激励：为员工绘制蓝图，充分激发员工潜力使其处于最佳工作状态；

2、授权：管理者根据工作内容的重要程度可以把部分工作分配给下属，让其完成任务和目标，并赋予其相关权利，可以提高自己工作效率且有助于下属快速成长；

3、辅导：管理者应当做教练者角色，而不是监视员工。对于管理者来说，不能简单的工作分工做甩手掌柜。优秀的管理者会一直支持员工，指导鼓励员工。

四、控制

1、确定标准：标准是考核的尺度。通过考核让其知道工作开展完成的进度；

2、对照标准衡量：通过标准可以对下属进行绩效面谈，综合评价任务目标完成情况；

3、纠偏：通过分析偏差原因后，管理者可以从新调整或者选拔下属，重新制定计划目标、重新分配任务来纠正偏差。