火车票退票的手续费合理么？什么时候能取消手续费呢？

最近受疫情影响，很多火车车次都取消了，这也让车票更难买。

而有些好不容易抢到的车票，又由于疫情的影响，不得不退票。

这时候就产生了一个问题，5天之内退票，都要收取不等的手续费，手续费金额，随着临近开车时间而逐次增加，最少要5%，最高要20%。

但是这个手续费，究竟是什么手续呢？铁路部门也一直没有公开解释。另外这个手续费真的合理么？

按我们正常的逻辑，我买了火车票，我在开车前没坐车，那我退票，不是应该给我全额退款么？我没坐上车，就相当于没消费，我还要白白的花钱给铁路部门，结果我什么服务都没有享受到。这一点都说不通的。

就相当于我去买东西，付完款后，我说不喜欢，只要包装完好，我就可以全额退款。现在无论线上购物，还是线下实体店，都是按照这个规则办的，这看着也是天经地义的。

为什么轮到铁路公司就不行了？铁路公司现在不也是公司么？为什么能不遵守消费者权益法？不要说临开车退票，影响上座率什么的，

那是铁路公司应该解决的事，而不是消费者应该承担的责任。