天猫三天不发货怎么办

更新时间:2025-01-04 23:27:07

当您在淘宝天猫商城遇到商家三天不发货的情况,您可以按照以下步骤操作:

联系商家

首先尝试通过天猫平台的联系方式与商家取得联系,了解订单的发货情况。

查看物流信息

在订单详情页面查看物流信息,确认商品是否已经发货。

检查退款政策

如果商家在规定的时间内未发货,根据天猫的规定,您可能有权申请退款。

申请退款

在订单详情页面申请退款,并选择合适的退款理由。

投诉商家

如果与商家沟通无果,或者商家一直不回应,您可以联系天猫平台的客服进行投诉。

参考平台政策

天猫有一系列的退款和赔偿政策,您可以在平台上查阅相关信息,了解您的权益和应得的赔偿。

客服介入

如果遇到纠纷或无法解决问题,您可以联系天猫平台的客服,寻求帮助和解决方案。

赔偿情况

如果商家承认缺货或拒绝发货,根据天猫的规定,您可能有权获得一定的赔偿或补偿。

请确保在申请退款或投诉时,保存好所有相关的证据,如订单页面截图、聊天记录等,以便在需要时提交。

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